CARTA DRETS DEL CLIENT
La Funerària Astruells ha presentat allò que anomena CARTA DE DRETS DEL CLIENT, la qual resumeix en estos tres punts:
· Dret a la lliure elecció: Tota persona que dispose d'una pòlissa de decés té el dret a triar la funerària que vol que li preste el servei.
· Dret a la informació: Tota persona que acudeix-ca a una funerària té el dret a ser informada dels serveis i atencions que li afecten com a client.
· Dret a rebre un tracte directe: Tota persona que que siga atesa pels serveis funeraris té el dret a rebre un tracte cordial i amable, de persona a persona.